O Galaxy S21, apresentado em 14 de janeiro de 2021, chegou ao mercado substituindo a linha S20 com inovações significativas, como o novo design do módulo de câmeras e a integração do leitor de digitais no display. Entretanto, uma alteração específica na parte inferior do aparelho passou despercebida pelos engenheiros de usabilidade: o microfone principal, antes um ponto minúsculo, agora é um furo alongado que se assemelha a uma saída de alto-falante. Essa confusão visual já levou diversos usuários a danificarem o microfone ao tentarem limpar o que pensavam ser a grade do som. A notícia foi divulgada pelo portal Tudocelular.com, que destacou os relatos da comunidade.
O novo design inferior do Galaxy S21
A Samsung redesenhou completamente a parte inferior do Galaxy S21 em relação ao S20. O alto-falante principal está localizado à esquerda da porta USB-C, e o microfone à direita. Diferentemente do alto-falante, que tem uma grade com várias aberturas, o microfone é um único furo de formato oval. A abertura do microfone mede aproximadamente 2 mm de comprimento e está posicionada imediatamente à direita da porta USB-C. A grade do alto-falante principal, por sua vez, está à esquerda e possui sete furos retangulares. Embora sejam diferentes, a falta de contraste faz com que, à primeira vista, o furo do microfone se pareça com uma continuação da grade. Usuários com pouca iluminação ou que não examinam atentamente podem facilmente confundir.
Embora a intenção da Samsung tenha sido melhorar a captação de áudio — um furo maior permite melhor sensibilidade —, a semelhança com uma saída de som tornou-se uma armadilha. Em fóruns como Reddit e XDA, dezenas de usuários relataram ter danificado o microfone nos primeiros dias de uso.
Por que os usuários confundem?
A confusão ocorre porque a abertura do microfone está localizada exatamente onde muitos esperam encontrar uma saída de som secundária. Em muitos aparelhos, o alto-falante ocupa toda a lateral inferior; no Galaxy S21, há uma grade apenas de um lado e, do outro, um furo solitário. A mente do usuário tende a interpretar qualquer abertura alongada como parte do alto-falante. Além disso, o manual do usuário não destaca esse risco, e a caixa do aparelho não traz avisos claros.
Comparação com gerações anteriores
No Galaxy S20, o microfone inferior era um pequeno furo circular, difícil de ser confundido. A Samsung optou por um design de furo alongado no S21, possivelmente para acomodar um diafragma maior e melhorar a qualidade da chamada em modo viva-voz. Contudo, a falta de um sinal visual claro para diferenciar do alto-falante foi um descuido de design. A saída do alto-falante no S21 é composta por sete furos retangulares igualmente espaçados, enquanto o microfone é um orifício único. Essa diferença não é óbvia quando se olha rapidamente. Em gerações anteriores, o microfone era um ponto quase invisível, localizado separadamente, o que evitava confusões. Outros fabricantes, como Apple e Xiaomi, usam grades de alto-falante simétricas em ambos os lados ou posicionam o microfone em local mais óbvio. A abordagem da Samsung, com um único furo alongado ao lado do conector USB-C, é mais arriscada e já se mostrou problemática.
Como evitar danos ao microfone
- Antes de inserir qualquer objeto, identifique visualmente as aberturas. O microfone geralmente está do lado direito da porta USB-C (no S21 padrão; no S21+ e S21 Ultra a posição é similar).
- Use o pino de ejeção exclusivamente no slot do cartão SIM. O slot está localizado na parte superior ou na lateral, nunca na inferior.
- Para limpeza, utilize uma escova de cerdas macias ou pano seco. Não aplique ar comprimido diretamente nos orifícios.
- Se notar acúmulo de poeira no microfone, use fita adesiva para remover suavemente, sem pressionar.
- Consulte o diagrama do manual disponível no site da Samsung para localizar exatamente cada componente.
O que fazer se o microfone já estiver danificado
Se você inseriu um objeto no microfone e percebeu que o áudio ficou abafado ou não funciona mais, siga estas etapas:
- Desligue o aparelho e examine a abertura com uma lanterna. Se houver poeira ou resíduo, use uma agulha fina com muita delicadeza para retirar, sem furar a membrana.
- Religue e faça uma gravação de teste. Se o áudio estiver muito baixo, pode haver sujeira apenas.
- Se não houver melhora, procure uma assistência autorizada. O reparo do microfone envolve soldagem de um novo componente e custa, no Brasil, entre R$ 150 e R$ 400, dependendo da região e do modelo.
- Verifique a garantia. Lesões acidentais geralmente não são cobertas, mas a Samsung pode oferecer reparo com desconto em alguns casos.
Reações nas redes e posicionamento da Samsung
Nas redes sociais, o assunto gerou debate. Muitos usuários criticaram a Samsung por não ter previsto o problema. Em resposta a tweets, a Samsung Brasil orientou procurar a assistência, mas não reconheceu oficialmente o defeito. O site Tudocelular.com foi um dos primeiros a reportar o caso, dando visibilidade ao problema.
A Samsung poderia ter incluído um adesivo de alerta na caixa ou alterado o design, mas até o momento não houve recall.
O Galaxy S21 continua sendo um dos melhores smartphones de 2021, mas a falha de usabilidade no design do microfone inferior é um ponto negativo. Para evitar dores de cabeça, é fundamental que os usuários estejam cientes da localização correta do microfone e sigam as orientações de limpeza. Se a Samsung ouvir o feedback, futuras versões podem corrigir esse detalhe.
Perguntas frequentes
O problema ocorre apenas no Galaxy S21 ou também no S21+ e S21 Ultra?
Os três modelos têm a mesma configuração inferior, portanto o risco é idêntico.
Como posso testar se meu microfone está bom?
Abra o aplicativo Gravador de Voz e grave um áudio. Se o som estiver claro, está ok. Se houver ruído ou baixo volume, pode haver dano.
Usar uma capa protege o microfone?
Capas que cobrem a parte inferior podem reduzir o acúmulo de poeira, mas a maioria deixa a abertura do microfone exposta. Capas com tampa de porta podem ser úteis.
O que diz o CDC (Código de Defesa do Consumidor) no Brasil?
O CDC protege o consumidor contra vícios ocultos. Se o problema for considerado falha de projeto, o consumidor pode exigir reparo gratuito. Porém, danos causados por uso inadequado são mais difíceis de reivindicar.
Fonte: Tudocelular.com