A Black Friday de 2023 se aproxima e, com o aumento das compras online, cresce também o risco de fraudes. O Procon-SP divulgou uma lista atualizada com 78 sites que são considerados não confiáveis, orientando os consumidores a evitar prejuízos durante o período de promoções.
A Black Friday é um dos momentos mais aguardados pelos consumidores brasileiros para adquirir produtos com desconto. Entretanto, é também a época do ano em que mais se registram reclamações contra lojas virtuais. Pensando nisso, o Procon-SP elaborou um levantamento criterioso, identificando 78 sites que apresentam histórico de reclamações não resolvidas, práticas enganosas de publicidade e descumprimento das ofertas.
Entre os principais problemas relatados por consumidores que compraram nestes sites estão a não entrega dos produtos após o pagamento, a dificuldade extrema para conseguir contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o não respeito ao direito de arrependimento, que garante ao consumidor 7 dias para desistir da compra fora do estabelecimento comercial.
Como identificar um site confiável?
Para evitar transtornos, especialistas em direito do consumidor recomendam adotar alguns cuidados fundamentais antes de finalizar qualquer compra. O primeiro passo é verificar a procedência do site. Desconfie de páginas recém-criadas ou com design amador. Utilize ferramentas como o Reclame Aqui e o próprio site do Procon-SP para verificar a reputação da loja.
É essencial checar se o site disponibiliza informações claras como CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. A presença do cadeado de segurança na barra de endereços (https://) é um bom sinal, mas não é garantia absoluta de idoneidade. Prefira utilizar cartão de crédito virtual ou serviços de pagamento intermediários que oferecem camadas extras de proteção.
Dicas essenciais para se proteger na Black Friday
O planejamento é a melhor defesa contra os golpes. Antes da data oficial de promoções, faça uma lista do que realmente precisa e pesquise os preços com antecedência para identificar descontos reais. Golpistas usam preços baixíssimos para atrair vítimas rapidamente — se o desconto for muito superior ao da concorrência, é um forte sinal de alerta.
Evite clicar em links enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp sem verificar a procedência. Prefira acessar o site oficial da loja digitando o endereço diretamente no navegador. Ao realizar o pagamento, opte por meios que permitam o rastreamento e a contestação da cobrança, como o cartão de crédito.
O que fazer se cair em um golpe?
Se você identificar uma cobrança indevida, não receber o produto ou perceber qualquer outra irregularidade, o primeiro passo é registrar imediatamente uma reclamação formal no Procon-SP e no site Reclame Aqui. Em situações de fraude comprovada, é fundamental registrar um boletim de ocorrência online e entrar em contato com a instituição financeira para solicitar o bloqueio ou estorno do pagamento.
Preserve todos os comprovantes de pagamento, prints de tela da oferta e comunicações com a loja. Esses documentos são essenciais para embasar a reclamação e aumentar as chances de resolver o problema.
Onde consultar a lista completa dos 78 sites?
O Procon-SP disponibiliza uma ferramenta online onde o consumidor pode consultar a lista completa dos 78 sites não confiáveis antes de efetuar a compra. A consulta é simples, gratuita e pode evitar grandes dores de cabeça. A orientação do órgão é que o consumidor sempre consulte essa lista e compartilhe a informação com amigos e familiares para que todos possam fazer compras seguras.
Perguntas Frequentes
Qual é a lista completa de sites não confiáveis do Procon-SP?
A lista completa com os 78 nomes pode ser consultada diretamente no site oficial do Procon-SP. O órgão atualiza frequentemente a relação de sites suspeitos com base em reclamações de consumidores.
Como saber se um site é seguro para comprar na Black Friday?
Verifique se o site disponibiliza CNPJ, endereço físico e canais de atendimento. Pesquise a reputação da loja em sites como Reclame Aqui e Procon-SP. Desconfie de ofertas com descontos muito acima da média e prefira usar cartão de crédito virtual.
O que fazer se eu for vítima de um golpe online?
Registre uma reclamação no Procon-SP, no site Reclame Aqui e formalize um boletim de ocorrência. Entre em contato com seu banco ou operadora do cartão para tentar bloquear ou estornar o pagamento, preservando todos os comprovantes.